Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026
Welo è una piattaforma SaaS che consente a gestori di strutture ricettive ("Host") di creare e distribuire guide digitali per i propri ospiti tramite QR code. Il servizio è erogato via web app e API accessibili tramite abbonamento.
Registrandosi al servizio, l'Host accetta integralmente i presenti Termini. L'accettazione viene registrata, con data e versione dei Termini al momento della registrazione, tramite l'apposita casella da spuntare nel modulo di iscrizione. L'uso continuativo del servizio dopo modifiche ai Termini costituisce accettazione delle modifiche stesse.
Il servizio è disponibile nei piani Starter, Growth, Business e Hotel con i prezzi indicati nella pagina dei prezzi. Il piano Trial gratuito dura 14 giorni senza carta di credito. Al termine del Trial è necessario sottoscrivere un piano a pagamento per continuare ad utilizzare il servizio. I pagamenti vengono elaborati da processori di pagamento certificati PCI-DSS.
Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto (mensile o annuale), allo stesso prezzo, salvo disdetta prima del rinnovo. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla sezione Fatturazione della dashboard: la disdetta ha effetto dal rinnovo successivo, senza interrompere l'accesso già pagato per il periodo corrente.
Se ti registri e sottoscrivi un piano a pagamento come persona fisica che agisce per scopi estranei alla tua eventuale attività imprenditoriale, commerciale o professionale ("consumatore" ai sensi del Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione del primo piano a pagamento, senza dover indicare alcuna motivazione.
Il servizio si attiva immediatamente al pagamento. Sottoscrivendo un piano a pagamento richiedi espressamente che l'erogazione inizi subito, anche durante i 14 giorni utili per il recesso: se poi eserciti il recesso, ti rimborsiamo l'importo pagato al netto di una quota proporzionale ai giorni di servizio già utilizzati fino alla data di recesso, come previsto dall'art. 57, comma 3, del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso scrivi a support@welostay.com indicando l'account interessato. Rimborsiamo la quota residua entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'abbonamento.
Questo diritto si applica solo alla prima sottoscrizione a pagamento, non ai rinnovi successivi. Se agisci nell'esercizio di un'attività d'impresa, arte o professione, il Codice del Consumo non si applica: vale invece quanto previsto alla sezione 8 (Cancellazione).
L'Host si impegna a:
Welo si impegna a garantire la disponibilità del servizio con un target del 99,5% mensile. Non siamo responsabili per interruzioni causate da forza maggiore, manutenzione programmata (comunicata con almeno 24h di anticipo), o guasti di infrastrutture di terze parti. In nessun caso la responsabilità complessiva di Welo supererà l'importo pagato dall'Host negli ultimi 3 mesi.
Queste limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Per gli Host che agiscono come consumatori restano fermi i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo, che prevalgono in caso di contrasto con quanto sopra.
Il software, il design e il marchio "Welo" sono di proprietà esclusiva di Welo. I contenuti inseriti dall'Host (testi, foto, informazioni struttura) rimangono di proprietà dell'Host, che concede a Welo una licenza non esclusiva per l'erogazione del servizio.
L'Host può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla dashboard. Alla cancellazione, tutti i dati dell'account e delle strutture vengono eliminati entro 30 giorni.
Al di fuori del diritto di recesso descritto alla sezione 4 (che si applica solo agli host-consumatori, solo nei primi 14 giorni dalla prima sottoscrizione a pagamento), non è previsto rimborso per il periodo residuo dell'abbonamento in corso: la cancellazione ha effetto dalla fine del periodo già pagato.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano. Se agisci come consumatore, resta fermo il foro del tuo luogo di residenza o domicilio, quando inderogabile per legge.
Il servizio è fornito da Mattia Nazzicone (P.IVA 05533010285, regime forfettario), operante con il nome commerciale "Welo", con sede in Via Catullo 17B, 35036 Montegrotto Terme (PD), Italia.
Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini: support@welostay.com · tel. +39 351 988 6489.